　当院の予約制についてご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。

　当院は、緊急の方を除き、予約制をとっております。以下について、よくご理解いただきお越しください。

　当院では、患者さん一人ひとりの病状によって正確な診断と適切な検査・治療に心がけており、その結果、予約枠として想定している時間を過ぎてしまい、それが積み重なり大幅な待ち時間となってしまいます。いつも申し訳ない気持ちで診療をしております。

　ただ、このように理解いただけると有り難く存じます。

　当院の予約制は、様々な疾患、年齢の患者さんを診察する家庭医療専門（総合医）の診療所のため、患者さんの人数をある程度制限しなければ、待ち時間がさらに長時間になってしまうために設けているものです。

　それでもなお、季節や時間帯によっては、どうしても長時間お待ちいただく状況になっております。それは、季節性の疾患により対応すべき患者さんの数が変動したり、最近では、医療者・医療人材の不足、新型コロナウィルス感染症への対応という社会的、医療的な事情もございます。

家庭医・総合医による医療機関が置かれている現状をご賢察のうえ、ご予約ください。

ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

＊また、診察室にお呼びする時間は、診察の内容によって、患者さんの予約時間とは若干前後する場合がございます。予約時間が後の方を先にお呼びする場合は、相応の理由がございますこと、上記と併せどうぞご理解ください。

＊初診の方は、お電話または受付にてご予約ください。

＊定期休診日：月・火曜日、祝日

▼ 予約方法 ▼

当院の診察券番号（保険証番号ではありません）をお持ちの方（２回目以降の診察）は予約システムをご活用いただけます。
当院で初めて診察を受けられる方（初診）は、お電話または受付にてご予約ください。「かぜ症状外来」「予防接種」は、初診の方でもウェブからの予約が可能です。是非、ご利用ください。
診察のご予約には、１）電話、２）ウェブ予約、の２つの方法がございます（下記ご参照）
１）電話、２）ウェブ予約で予約が完了し、予約日時が決まりましたら、ウェブ問診への入力、送信をお願い致します。＊注意：ウェブ問診への入力で終わらず、送信までしてください＊

▼ お知らせサービスの利用について ▼

このサービスは、メールアドレスの登録が必要です。
待ち時間が、一定時間以上になりますとお知らせを設定することができます。ただし、ご案内間近の場合は「お知らせメール」は設定できません。TOP画面より事前の登録をお勧め致します。
着信制限等の設定をしている方は「mdja.jp」からのメールを許可する設定にして下さい。
本サービスは皆様に当院を快適にご利用いただくためのシステムです。その日の混雑度合いによっては予約の時間と診察時間が多少ずれることもございます。皆さんのご理解とご協力をお願い申しあげます。

▼ マイファミからのお願い ▼

診察室にお呼びする時間は、診察の内容によって、患者さんの予約時間とは若干前後する場合がございます。予約時間が後の方を先にお呼びする場合は、相応の理由がございますことをご理解ください。
上述のような経緯から予約制をとってはおりますが、当日の諸事情により、診察が予定より長引き、不本意ながらお待たせしてしまう場合がございます。特に、午前、午後の各診療時間帯の後半になればなるほど、どうしても待ち時間が発生してしまいます。
医師、スタッフ一同、質の高い医療と共に、待ち時間削減に誠心誠意取り組んでおりますが、医療現場における「予約制の限界」について、皆様のご理解とご協力をお願いできれば幸いです。
予約時間に遅れた場合は、他のお待ちの方の診察が先になります。恐れ入りますが、ご了承ください。
予約時間から診察が遅れている場合、呼び出し状況を見ながらお越しいただいて構いません。また、診察が近くなりましたらメールでお知らせするサービス（下記ご参照）もございますので、ご活用ください。
受付後、待ち時間が発生している場合には外出していただいてもかまいません。その場合、外出される時、戻られた時には受付にお声かけください。
予約をした後、ご来院できなくなった場合は、次の方のために必ず予約の取消し（キャンセル）を行なって下さい。
健康診断、渡航外来（別途ウェブ申込可）、女性外来はオンラインでの予約を受け付けておりません。お電話または受付にてご予約ください。また、健康診断、女性外来は、予約変更のご希望も電話または受付にて直接ご連絡下さい。

＜新型コロナウィルス（COVID-19）感染拡大の対応を経験して＞

　特に、2020年−2022年の新型コロナ感染拡大期以降、我が国の地域医療や各医療機関や医療者がおかれてきた厳しい環境下において、心無い言葉を匿名（推測はつくものですが）でネット上に書き込みをされてきました。

　国が決定する医療政策レベルの問題と医療現場レベルで、できること、できないことの区別について理解が不十分なのではないかと思われる方々によるものと推察しています。

　医師やスタッフが目の前で怒鳴られたことも一度のことではあります。電話で「ネットに書き込むぞ！」と脅されたこともあります。複数の偽名を使って脅しのメールが届いたこともあります。

　もちろん、ほとんどの患者さんは優しく励ましの言葉をくださり、マスクをくださったり、お弁当をくださったり、それらにどれだけ勇気づけられたかわかりません。だから、今までやってこられた、と思います。本当に心から感謝しております。ただ、次の新たな感染症の拡大、これから、に対してこれまでと同じようにがんばれるか、今のところ、まだわかりません。

　少数ではあっても、ナイフのような言葉は心の奥深く長く、わたしたちを傷つけ続けます。医療者の役割は人をケアすることです。しかし、医療者も人間です。それらの行動が、善意の医療者のみならず社会全体にもたらす長期的な結果について想像力を働かせていただきたいと切に願います。（2023年9月記）

蒲郡市：施設や診療所向け感染対策の手引書

東愛知新聞および中日新聞の記事から